Cancelar suscripción a Sage Active

Puedes cancelar la suscripción a Sage Active en cualquier momento.

El periodo de cancelación de la suscripción a Sage Active es de, al menos, 30 días a partir de la fecha en que la solicitas. La cancelación entrará en vigor en la siguiente fecha efectiva según los términos y condiciones.

Hay varias formas de cancelar una suscripción según la legislación y el contrato:

mediante la opción Gestionar cuenta empresarial, situada bajo el nombre de tu empresa en la barra de navegación;
poniéndote en contacto con Sage si no ves la opción Gestionar cuenta empresarial en la barra de navegación (solo para Francia y España).

Para cancelar tu suscripción, debes iniciar sesión como propietario de la empresa o tener los permisos necesarios para gestionar suscripciones.

En la esquina superior derecha de la barra de navegación, selecciona el nombre de tu empresa y, luego, Gestionar cuenta empresarial.
Ve a la pestaña Suscripciones.
Aquí puedes ver tus suscripciones actuales.
Ve a Gestionar suscripciones.
Selecciona Cancelar suscripción en el producto correspondiente.
Selecciona Aplicar selecciones.
Lee atentamente la información y selecciona el motivo de la cancelación.
Marca la casilla para confirmar que has descargado los datos necesarios.

Disponibilidad de datos

Tus datos seguirán estando disponibles hasta el último día del periodo del contrato. Al finalizar, tu acceso a Sage Active y a los datos se bloqueará permanentemente y los datos existentes se eliminarán al cabo de seis meses.
Selecciona el botón de cancelación de la suscripción.
La pantalla de gestión de suscripciones se actualiza para mostrar la fecha de finalización de la suscripción y la opción de volver a suscribirse.
Selecciona Volver al producto para regresar.

Para reiniciar tu suscripción, inicia sesión e introduce tus datos de pago.

Cancelación a través de contacto con Sage (solo Francia y España)

Si no ves la opción Gestionar cuenta empresarial, ponte en contacto con Sage para cancelar tu suscripción.
Puedes cancelarla de varias formas según tu legislación.

Disponibilidad de datos

Tus datos seguirán estando disponibles hasta el último día del periodo del contrato. Al finalizar, tu acceso a Sage Active y a los datos se bloqueará permanentemente y los datos existentes se eliminarán al cabo de seis meses.

Si quieres reiniciar tu suscripción, también puedes ponerte en contacto con nosotros por los medios que se describen a continuación.

Francia

Mediante una solicitud de cancelación en Sage Active:

Ve a la sección de ayuda personalizada.
Ayuda > Centro de ayuda > Ayuda personalizada
Crea una solicitud y detalla los motivos de la cancelación.

España

Por teléfono: llama al +(34) 919 16 17 17 y nuestro servicio de atención al cliente resolverá tus dudas.

- De septiembre a junio: de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00. Viernes de 9:00 a 15:00.
- En julio y agosto: de lunes a viernes de 8:00 a 15:00.

_ Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.