Résilier l’abonnement à Sage Active

Vous pouvez résilier votre abonnement à Sage Active à tout moment si vous le souhaitez.

Il existe plusieurs façons de résilier votre abonnement qui dépendent de votre législation.

• Directement depuis la Gestion du compte d’entreprise accéssible dans le coin supérieur droit au survol du nom de votre entreprise.
• En contactant Sage si vous ne voyez pas la Gestion du compte d’entreprise dans le coin supérieur (uniquement pour la France et l’Espagne).

Résiliation depuis la Gestion du compte d’entreprise

Pour résilier l’abonnement, vous devez vous connecter en tant que titulaire du compte principal ou disposer des autorisations nécessaires à la gestion des abonnements.

1. Dans le coin supérieur droit, survolez la raison sociale de votre entreprise puis activez la Gestion du compte d’entreprise.
2. Accédez aux abonnements.
   Vos abonnements en cours s’affichent.
3. Affichez les conditions des abonnements Gestion des abonnements.
4. Annulez l’abonnement de l’abonnement en cours.
5. Appliquez les sélections.
6. Lisez attentivement les informations, puis sélectionnez un motif de résiliation.
7. Confirmez la récupération de vos données.
   Conservation des données

   Vos données restent disponibles jusqu’au dernier jour de votre abonnement. À la fin, votre accès à Sage Active et aux données sera définitivement bloqué et les données existantes seront supprimées après 6 mois.
8. Annulez l’abonnement.
   Vous êtes informé de la date de fin de l’abonnement et de la possibilité de réabonnement.
9. Dans le coin supérieur gauche, survolez Retourner à l’application puis sélectionnez l’application que vous souhaitez afficher.

Pour redémarrer votre abonnement, connectez-vous et renseignez vos modalités de paiement.

Résiliation en contactant Sage (Uniquement pour la France et l’Espagne)

Si vous n’avez pas accès à la Gestion du compte d’entreprise, contactez Sage.
En fonction de votre législation, vous pouvez résilier votre abonnement de la manière décrite ci-dessous.

Législation française

Créez une demande d’annulation dans Sage Active. Pour cela :

1. Accédez à l’aide personnalisée.

   Aide > Centre d’aide > Demandez de l’aide personnalisée

2. Créez une nouvelle demande détaillant les raisons de votre annulation.

Législation espagnole

Par téléphone : vous pouvez appeler notre service clientèle au +(34) 919 16 17 17 et au 919 16 17 17 depuis l’Espagne. Notre service est à votre disposition afin de répondre à toutes vos questions.

• • De septembre à juin : Du lundi au jeudi de 9h00 à 14h00 et de 15h00 à 18h00. Vendredi de 9h00 à 15h00
  • Juillet et août : de lundi à vendredi, 8h00-15h00.

Nous apprécions l’intérêt que vous portez à nos services et tenons à vous remercier pour le soutien que vous nous apportez. Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.