Cambiar dispositivo de autenticación en dos fases

Sigue los pasos que se detallan en esta guía si no puedes acceder a tu dispositivo o si quieres cambiar el número de móvil o el dispositivo.

Si no puedes acceder a tu dispositivo de forma temporal, consulta cómo iniciar sesión sin dispositivo.

Cada usuario debe tener sus propias credenciales, porque la seguridad 2FA está diseñada para la autenticación de usuarios individuales. Más información sobre la autenticación en dos fases para cuentas multiusuario de Sage

Sigue estos pasos para cambiar el dispositivo utilizado para la 2FA:

1. Conéctate al área de gestión de tu cuenta con tu dirección de e-mail y contraseña.
2. Introduce el código de verificación utilizando el método elegido.
3. Selecciona Autenticación en dos fases.
4. Selecciona Eliminar.
5. Introduce la contraseña y, a continuación, el código de verificación.
6. Ya has desactivado la 2FA en tu dispositivo anterior. Consulta cómo configurar tu nuevo dispositivo.

Cambio de dispositivo

1. Inicia sesión en tu producto.
2. Selecciona Utilizar otro método de verificación.
3. Selecciona Utiliza tu método de recuperación.
   Si no tienes ningún método de recuperación, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica para obtener ayuda.
4. Introduce el código de seis dígitos que encontrarás en el método de recuperación que hayas configurado.
5. Selecciona Eliminar dispositivo y añadir nuevo.
6. Selecciona la opción de enviar un e-mail de autenticación en dos fases para que puedas configurar tu nuevo dispositivo.

Sin método de recuperación

Si no tienes configurado ningún método de recuperación, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica para obtener más ayuda.