In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie vorgehen, wenn Sie dauerhaft keinen Zugriff mehr auf Ihr 2FA-Gerät haben oder Ihre Telefonnummer oder das Gerät ändern möchten.
Jeder Benutzer benötigt seine eigenen Anmeldedaten, um die Sicherheit der 2FA zu gewährleisten.
Weitere Informationen zur Verwendung der 2FA für Sage-Konten mit mehreren Benutzern finden Sie hier.
Um das 2FA-Gerät zu ändern:
- Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort im Bereich der Kontoverwaltung an (neue Registerkarte).
- Geben Sie Ihren Code anhand der gewählten Methode ein.
- Wählen Sie 2-Faktor-Authentifizierung.
- Wählen Sie Entfernen.
- Geben Sie Ihr Passwort und Ihren Verifizierungscode aus der gewählten Methode ein.
- Sie haben die 2FA für Ihr bisheriges Gerät deaktiviert. Richten Sie Ihr neues Gerät ein.
Ihr Gerät ändern, wenn Sie keinen Zugriff darauf haben
- Melden Sie sich bei Ihrem Produkt an.
- Wählen Sie Identität auf andere Art bestätigen.
- Wählen Sie Wiederherstellungsmethode verwenden.
Wenn Sie keine Wiederherstellungsmethode verwenden können, kontaktieren Sie unseren technischen Support. - Geben Sie den 6-stelligen Code aus Ihrer Wiederherstellungsmethode ein.
- Wählen Sie Gerät entfernen und neues Gerät hinzufügen.
- Wählen Sie E-Mail zur 2-Faktor-Authentifizierung senden. Sie erhalten eine E-Mail zum Einrichten Ihres neuen Geräts.
Ohne Wiederherstellungsmethode
Kontaktieren Sie unseren technischen Support.
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