Vous avez perdu l’appareil qui vous permettait de vous authentifier ou vous souhaitez modifier votre numéro de téléphone portable ou ajouter un nouveau téléphone.
Si vous n’avez pas accès à votre appareil, authentifiez-vous à l’aide des moyens de récupérations (code de récupération ou méthode de récupération).
Le Compte Sage est strictement personnel et ne doit pas être partagé. Le fait de partager votre Compte Sage réduit l’efficacité sécuritaire que procure l’authentification à deux facteurs. En savoir plus…
Pour configurer un nouvel appareil :
- Accédez à votre compte Sage.
- Authentifiez-vous selon la méthode de votre choix.
- Sélectionnez Authentification à deux facteurs.
- Selectionnez Supprimer le périphérique.
- Renseignez votre mot de passe puis le code de vérification à 6 chiffres
- L’Authentification à deux facteurs est désactivée. Activez l’authentification à deux facteurs sur votre nouveau téléphone.
Activation de l’authentification à deux facteurs sur votre nouveau téléphone
- Connectez-vous à votre application.
- Activez le lien Confirmez votre identité d’une autre manière.
- Activez le lien Utilisez votre méthode de récupération.
Si vous n’avez configuré ni code de récupération, ni méthode de récupération, contactez Sage. - Renseignez le code de vérification à 6 chiffres.
- Selectionnez Supprimer le périphérique et en ajouter un autre.
- Sélectionnez Envoyer un e-mail. Sage envoie un e-mail à l’adresse e-mail enregistrée dans votre Compte Sage.
Moyens de récupération non configurés
Si vous n’avez configuré ni code de récupération, ni méthode de récupération, contactez Sage.
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