Si vous êtes dans l’incapacité de vous identifier (incapacité à recevoir le code d’indentification à 6 chiffres, oubli de votre téléphone), identifiez-vous à l’aide de votre code de récupération ou de la méthode de récupération.
Connexion à l’aide de votre code de récupération
Lorsque vous activez l’authentification à deux facteurs, vous êtes sollicité pour enregistrer un code de récupération composé de 24 caractères. Si vous n’avez pas votre code de récupération, voir Connexion sans code de récupération
Un code de récupération est valable pour une seule authentification. A chaque utilisation, un nouveau code de récupération est proposé, afin, là encore de l’enregistrer en lieu sûr. Il est donc important de supprimer les codes de récupération obsolètes qui ont déjà été utilisés.
- Connectez-vous à votre application.
- Activez le lien Confirmez votre identité d’une autre manière.
- Cliquez sur Code récupération.
- Renseignez votre code de récupération puis validez (Continuer).
- Une fenêtre vous propose d’enregistrer un nouveau code de récupération. Supprimez le code de récupération utilisé à l’instant.
- Cochez J’ai enregistré mon code de récupération puis validez (Continuer).
Vous êtes identifié.
Connexion sans code de récupération
Vous allez vous identifier à l’aide de la Méthode de récupération mise en place lors de l’activation de l’authentification à deux facteurs.
- Connectez-vous à votre application.
- Activez le lien Confirmez votre identité d’une autre manière.
- Activez le lien Utilisez votre méthode de récupération.
- Sage envoie un e-mail à l’adresse e-mail enregistrée lors de la mise en place de votre méthode de récupération. L’e-mail contient un code d’identification à 6 chiffres.
- Renseignez le code d’identification à 6 chiffres puis validez (Continuer).
- Générez un code de récupération.
- Une fenêtre vous propose d’enregistrer un nouveau code de récupération. Supprimez le code de récupération utilisé à l’instant.
- Cochez J’ai enregistré mon code de récupération puis validez (Continuer).
Vous êtes identifié.
Que faire en cas de perte de votre code de récupération et sans accès à votre méthode de récupération ?
Pour générer un nouveau code de récupération, contactez le support Sage.
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