Si no puedes acceder a tu dispositivo de forma temporal, puedes iniciar sesión con el código de recuperación de 24 dígitos o el método de recuperación.
Inicio de sesión con código de recuperación
El código de recuperación de 24 dígitos se proporciona al configurar la 2FA. Si lo has perdido, sigue los pasos que se detallan a continuación.
El código de recuperación es de un solo uso; si lo utilizas, se generará uno nuevo. Recuerda anotarlo cada vez que utilices este método.
- Inicia sesión en tu producto.
- Selecciona Utilizar otro método de verificación.
- Selecciona Código de recuperación.
- Introduce el código de recuperación de 24 dígitos y selecciona Continuar.
- Copia el código y guárdalo en un lugar seguro. Descarta el que acabas de utilizar.
- Marca la casilla junto a He guardado el código de recuperación y, a continuación, selecciona Continuar.
Ya has iniciado sesión en el producto.
Inicio de sesión si has perdido el código de recuperación
Al configurar la 2FA, también seleccionaste un método de recuperación. Utiliza esta opción para generar un nuevo código de recuperación de 24 dígitos.
- Inicia sesión en tu producto.
- Selecciona Utilizar otro método de verificación.
- Selecciona Utiliza tu método de recuperación.
- Obtén un código de seis dígitos de tu método de recuperación.
- Introduce el código y selecciona Continuar.
- Selecciona Generar código de recuperación.
- Copia el código y guárdalo en un lugar seguro. Descarta el que acabas de utilizar.
- Marca la casilla junto a He guardado el código de recuperación y, a continuación, selecciona Continuar.
Ya has iniciado sesión en el producto.
Nuevo código de recuperación y sin acceso al método de recuperación
Si tienes que generar un nuevo código de recuperación y has perdido el acceso al método de recuperación elegido, ponte en contacto con el equipo asistencia técnica de Sage.
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