Si des difficultés surviennent lors d’une vente (erreur de facturation, de livraison, retours d’articles, etc.), vous pouvez générer un avoir destiné à votre client. Vous maintenez ainsi de bonnes relations commerciales.
Pour créer un avoir :
- Accédez à la liste des factures de vente.
Ventes > Factures de vente
- Affichez la facture à partir de laquelle vous allez générer un avoir ( ).
Vous pouvez créer un avoir pour une facture dont le statut est A comptabiliser ou Comptabilisée, mais pas pour une facture en Brouillon. - Générez l’avoir ( ).
Une facture avec le statut Brouillon et un montant dû négatif est automatiquement créée. Vous pouvez modifier cette facture ou la comptabiliser ultérieurement dans le journal de vente.
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