Fehlerbehebung bei technischen Problemen

Bei den im Folgenden genannten technischen Problemen stellen Sie bitte sicher, dass Ihr System die empfohlenen technischen Voraussetzungen für die optimale Nutzung von Sage Active erfüllt.

Eingefrorener Bildschirm
Probleme beim Scrollen
Probleme beim Anzeigen von PDFs
Einkaufsrechnungen können nicht hochgeladen werden
Firmenlogo kann nicht eingefügt werden
Nummernkreis kann nicht gespeichert werden
Fehler 400 oder 403
Fehlende Schaltflächen zum Speichern
Anwendung reagiert langsam

Betriebssystem/Browser

Betriebssystem	Browser	Kompatibilität
Windows	Chrome	Ja
	Edge	Ja
	Opera	Eingeschränkt*
	Firefox	Eingeschränkt*
Mac OS	Chrome	Ja
	Edge	Ja
	Safari	Ja**
iPad OS	Safari	Eingeschränkt*
Android	Chrome	Eingeschränkt*

Eingeschränkte Kompatibilität

* Das Dashboard ist auf der Startseite fixiert und lässts sich auf einigen Systemen nicht scrollen. Wenn Sie ein Apple-System verwenden, ändern Sie den Zoomwert oder verwenden Sie den Chrome-Browser, um alle Informationen auf dem Bildschirm anzuzeigen.

** Der Safari-Browser verhindert standardmäßig das websiteübergreifende Tracking, wodurch die Navigation in Sage Active eingeschränkt wird. Für eine optimale Navigation gehen Sie zu den Safari-Einstellungen > Datenschutz und erlauben Sie websiteübergreifendes Tracking.

Geräte und Bildschirmgröße

Sage Active ist für die Verwendung auf Desktop-Computern, Laptops oder Tablets mit den folgenden Spezifikationen konzipiert:

Minimale Bildschirmgröße: 12 Zoll
Empfohlene Bildschirmgröße: 15 Zoll

Sage Active kann auf mittelgroßen oder kleinen Tablets oder Smartphones verwendet werden, aber die Anzeigequalität ist dann möglicherweise beeinträchtigt.